Laman Utama Hotel Pakej Dewan Pengangkutan Makanan dan Minuman Voucher Hubungi
Kedah Logo Jerai Logo

2026 EXPERIENCE JERAI HILL, All rights reserved

English
LOGIN REGISTER

Frequently Asked Questions

Find answers to the most common questions about our services, facilities, and more.

Our faq's

Have any questions?

Umum

Adakah sistem ini boleh diakses pada kedua-dua peranti desktop dan mudah alih?

  • Sistem ini boleh diakses di desktop melalui laman web, manakala pengguna mudah alih boleh mengaksesnya melalui Experience Jerai Hill aplikasi, yang tersedia untuk peranti iOS dan Android.

Akaun

Bagaimana saya mendaftar akaun?

  • Anda boleh mendaftar akaun dengan pilihan berikut:
    • melalui Akaun Google
    • melalui Akaun Facebook
    • alamat e-mel dan kata laluan anda
    Please do note that the verification will be sent through the email address that has been submitted. Check your email and click the verify button to verify your account. You then will be automatically redirected to My Gunung Jerai page where you can start exploring the My Gunung Jerai application.

Pengurusan Profil

Bolehkah saya mengemas kini maklumat akaun saya, termasuk alamat e-mel saya?

  • Ya, anda boleh mengemas kini butiran akaun anda seperti Avatar Profil, Nama, No Telefon, termasuk alamat e-mel anda, dengan pergi ke Profil bahagian melalui ikon profil dalam menu navigasi. Jika anda menukar e-mel anda, anda perlu mengesahkan alamat baharu untuk melengkapkan kemas kini.

Perkhidmatan

How do I provide feedback about a room service?

  • Untuk meninggalkan ulasan, klik ikon Profil , pergi ke bahagian Tempahan dan pilih tempahan yang telah selesai. Kemudian, klik butang Ulasan, beri penilaian menggunakan sistem bintang, kongsikan maklum balas atau komen anda, dan tekan Hantar untuk melengkapkan ulasan anda.

What kind of payment does Experience Gunung Jerai accept?

  • Di Experience Gunung Jerai, kami menerima FPX Perbankan Runcit, FPX Perbankan Korporat, DuitNow QR, Kad Kredit/Debit Tempatan, Kad Kredit Asing, Kiple, Alipay, Boost, Touch 'n Go, GrabPay, MAE oleh Maybank2u, ShopeePay dan pilihan pembayaran Google Play.

Notifikasi

Will I receive an email notification after making a registration or payment?

  • Ya, anda akan menerima notifikasi e-mel selepas melengkapkan pendaftaran atau pembayaran. Jika anda tidak menerima e-mel, sila semak folder spam atau junk anda, atau hubungi khidmat pelanggan untuk bantuan.

Sokongan

How can I contact customer support?

  • Anda boleh menghubungi sokongan pelanggan dengan pergi ke bahagian Hubungi dalam menu navigasi, mengisi medan yang diperlukan dalam borang, dan klik butang Hantar. Untuk akses terus, lawati: Experience Jerai Hill - Hubungi Kami .

How can I contact Hotel service support?

  • Anda boleh menghubungi sokongan perkhidmatan setiap hotel menggunakan maklumat yang disediakan di bawah.
    • The Jerai Hill Resort
      • E-mel: info.tjhr@thejerai.com
      • Alamat: The Jerai Hill Resort, Puncak Gunung Jerai, Jalan Sungai Petani, 08300, Gurun, Kedah Darul Aman
      • Telefon: +60 4-466 7777
    • The Jerai Hotel Alor Setar
      • E-mel: info.tjhas@thejerai.com
      • Alamat: Lot 134-141, Jalan Sultan Badlishah, Bandar Alor Setar, 05000 Alor Setar, Kedah Darul Aman
      • Telefon: +60 4-733 5917
    • The Jerai Hotel Sungai Petani
      • E-mel: info.tjhas@thejerai.com
      • Alamat: 427 Jalan Kolam Air, 08000 Sungai Petani, Kedah Darul Aman
      • Telefon: +60 4-421 3411

Hotel faq's

Have any questions about hotel?

Hotel/Perkhidmatan

Where is The Jerai Hill Resort located?

  • Resort ini terletak di puncak Gunung Jerai, Kedah, menawarkan pemandangan yang menakjubkan dan suasana yang nyaman.

What types of rooms are available?

  • Resort ini menawarkan bilik Superior, Deluxe, Premier, dan Eksekutif, semuanya dilengkapi dengan penghawa dingin, Wi-Fi, dan kemudahan membuat teh/kopi.

Does the resort provide Wi-Fi?

  • Ya, Wi-Fi percuma disediakan di seluruh resort.

What languages do the staff at The Jerai Hill Resort speak?

  • Kakitangan The Jerai Hill Resort boleh berkomunikasi dalam sehingga dua bahasa, termasuk Bahasa Inggeris bagi tetamu yang lebih selesa dengannya.

What are the check-in and check-out times?

  • Waktu daftar masuk ialah 3:00 PM, dan waktu daftar keluar ialah 12:00 PM.

Makanan dan Minuman

Does the resort have a restaurant?

  • Ya, resort ini mempunyai restoran yang menyajikan masakan tempatan dan antarabangsa.

Is breakfast included in the Jerai Hill Resort rates?

  • Ya, sarapan termasuk. Untuk maklumat lanjut, sila hubungi kakitangan hotel.

Aktiviti/Tarikan/Pakej

What activities are available at the resort?

  • Aktiviti termasuk Sky Bike View, lawatan ke ladang strawberi, panjat dinding, paintball, telematch, dan banyak lagi.

What facilities are available for children at The Jerai Hill Resort?

  • Keluarga dengan kanak-kanak boleh menikmati kemudahan rekreasi seperti kolam renang kanak-kanak dan taman permainan.

Letak Kereta/Pengangkutan

How can guests reach the resort?

  • Tetamu boleh memandu atau menggunakan pengangkutan dari kaki Gunung Jerai. Perkhidmatan shuttle juga disediakan.

Is free parking available?

  • Ya, tempat letak kereta percuma disediakan untuk tetamu dengan tempahan hotel yang disahkan.

Does The Jerai Hill Resort provide transportation services?

  • Perkhidmatan van shuttle disediakan. Sila maklumkan kepada kakitangan hotel jika anda ingin menggunakan perkhidmatan ini.

Hubungi

E-mel

  • info.tjhr@thejerai.com

Alamat

  • The Jerai Hill Resort, Puncak Gunung Jerai, Jalan Sungai Petani, 08300, Gurun, Kedah Darul Aman

Telefon

  • +60 4-466 7777

© 2026 EXPERIENCE JERAI HILL, All rights reserved